Whiich 民宿網路行銷

你說: 我的民宿已經有部落格了，我還需要在 Facebook 建立粉絲專頁嗎？

我說：當然需要滴。

Facebook 是不同於部落格的新社群媒體，他比部落格更社群，他比討論區更即時。沒有一個網站擁有如此真實的網友面貌，沒有一個社群互動有如此高度的黏著力。Facebook 不是只有玩「開心農場」遊戲。他是一個人際關係網絡，是一種新資訊串流的媒體，你不需要上新聞網站，或書籤網站，你每天上 Facebook, 自然就會被動的接受粉絲頁和朋友間推薦的流行訊息。所以，如果你在 Facebook 缺席，那有多可惜！

民宿網站, 部落格和 Facebook 之間的關係可以這樣區分:

• 網站像是自家的大門, 是你的門面, 你的形象。
• 部落格是一種比較個人/官方長篇大論自說自話的地方。雖然網友可以留言互動, 但你發佈的訊息只停留在該網站。
• 而 Facebook 粉絲專頁, 你可以看作是客戶關係管理的地方。

公關最重要的一招： Word of Mouth – 口耳相傳的免費行銷。要做好公關，有話題，也要有方法。如何快速讓話題散播出去，Facebook 就是最好的地方啦。

你累積多年的客人就是你的人脈，你的潛在粉絲。有了粉絲專頁, 你可以和你的朋友/客人粉絲做即時的溝通, 你發佈的訊息, 他們都會看到也可以幫你傳出去給其他朋友.. ，所以,  趕快邀請他們上來助你一臂之力吧。

建立粉絲專頁很簡單，任何人都可以建立。

1. 首先, 在 Facebook 註冊你的真實身分
2. 註冊完之後, 就可以直接建立你民宿的頁面了, 而你就是這個頁面的管理者
3. 再來就是要先增加你個人的朋友群, 然後邀請他們成為粉絲, 或者你可以直接寫信給你之前的客人, 把你的網址貼給他們, 邀請他們加入。

趕快去試試看, 歡迎大家交流粉絲頁的玩法~

Whiich 一起玩帶你一起進入臉書的世界。

之前提到越來越多的人選擇民宿的過程，是取決於民宿的特色。Whiich 希望提供一個多元化的方式幫助網友搜尋有趣的地方，除了價錢，地點，評價，我們希望可以整合其他非量化的因數，包括民宿的特色分類，民宿主人專業的地方常識，好康訊息，當地的美食，地方新聞活動，景點等等。這些資訊可以幫助網友因應不同人事物，時空的需求，尋找適合他們的地方。

比如說，你不知道要去那裡玩，忽然發現，ㄟ，這個民宿晚上有一個特別的活動吸引你。或者說，某個民宿有提供特別的行程服務，或美食大賞。也或許你只想找一個地方出走，而某個民宿老闆的熱情剛好打動你。這就是住民宿有趣的地方，

你可以為每個不同目的旅行，找到一個溫暖的家。

我們觀察到最近幾年來，因部落格的盛行，其實已經有很多民宿主人廣用部落格來行銷自己。這是很棒的方法。我們把這個概念納入 Whiich, 希望民宿主人扮演最佳的在地行銷。

每個民宿在 Whiich 上都有一個免費專屬的佈告欄。佈告欄可以刊登各種即時訊息，包括民宿好康，民宿新聞日記，私房玩法，當地美食推薦，當地商家推薦，當地旅遊相關服務，當地活動節慶以及其他貼心提醒等８大類。

那為什麼要做這些事情呢
１）可以增加曝光。刊登在自己的部落格，訊息不容易被看到。刊登在 Whiich, 可以集中效益。因為來 Whiich 的網友都是在找住宿的。而且２邊刊，相得益彰。Whiich 在很多頁面上也都會顯示佈告欄的訊息，包括首頁，因此曝光機會大。
２）提供豐富的旅遊訊息，可以彰顯自己對在地旅遊的了解，吸引潛在的遊客。

其實，Whiich 的佈告欄設計，概念上也是走部落格的風格（範例），我們也提供一種方式讓你把訊息同步刊登在你的網站上。所以如果你沒有部落格，現在就從 Whiich 開始吧！而有部落格的朋友，不妨嘗試２邊刊登的效益。

這是刊登佈告欄的頁面，很簡單，三分鐘搞定。

Whiich 成立的其中一個目的, 是要幫助民宿主人利用網路行銷, 提高曝光率。

網路已經是旅遊不可或缺的工具, 只有懂得利用網路做行銷的民宿, 才能佔有優勢。如果你的民宿資料無法在網路上被很快的搜尋到, 那麼你就失去了很多的機會。

我舉我們的例子跟大家分享, 我們的上海民宿(Quintet 民宿)去年9月開張, 6個月的時間就從默默無名做到80%的住房率。並在短短的時間, 就在目前全世界最有名的 tripadvisor.com 評價網站排名民宿第一。這中間, 我們沒有花到半點行銷費用。怎麼做到的呢? 就是利用網路。我們把在 eBay 學來的網路行銷, 實際應用在民宿行銷上, 果然頗有效果。在這邊, 跟各位分享:

• 第一, 要先有門面。

網路是虛擬的, 因此網站就代表你民宿的門面, 門面不好, 消費者難上門。所謂的門面, 除了包括設計以外, 內容也很重要, 網站所提供的內容, 愈是豐富, 愈能取得信賴感。因此, 我們非常慎重的參與了網頁設計的過程, 從拍照到顏色整合等等, 都確保他能夠代表 Quintet 的感覺。

• 第二, 網頁要能夠被搜尋到

網站如果無法被搜尋到, 網友就無法找到你的, 你可以試試看在 yahoo 或 google 搜尋你的民宿名稱, 如果你的網站沒有出現在第一位, 那就是你的網站沒有做好搜尋引擎優化。搜尋引擎優化 (Search engine optimization, SEO) 是個被吵得很火熱的名詞, 但是他的原理很簡單。

我先提1個概念: 搜尋引擎必須能夠讀懂你頁面的內容才能找到你。台灣民宿網站使用 Flash 的比例相當高, 但搜尋引擎其實是看不懂圖片或 Flash 動畫的, 所以如果你的文字都藏在 Flash 裡面, 相關的內容就無法被搜尋到了。清楚的網頁設計, 瀏覽動線都有助於搜尋引擎找到你的資料。

• 第三, 要增加曝光的管道

搜尋引擎優化的第二個概念, 就是要增加外在網頁連到你家網站的連結–也就是增加外站的曝光。而且外在網站的品質對你的排序也有影響, 好的外在網頁可以提升你的排序。因此可以嘗試到 Kijiji 或其他比較好的在地旅遊平台刊登你的訊息。

• 第四, 利用部落格行銷自己

最後, 利用部落格分享民宿經驗, 或提供地方新聞, 旅遊訊息給旅遊者也是一個非常好的辦法。我們自己也經營了 Quintet Shanghai 部落格, 並利用部落格發布民宿相關促銷訊息, 或提供旅遊資源給來中國觀光的老外，這些都有助於提高陌生旅客對你的信賴感, 而增加訂房的機率。在 Quintet 開張的初期, 因為沒有實際的評價, 很多時候, 旅客都是看過部落格後馬上決定訂房的。所以, 重點是, 即時旅客無法用歷史評價來判斷你的民宿好不好, 你也可以透過部落格展現你的熱誠, 你的特色和專業。

只要謹守這幾個概念, 網路行銷其實並不難。

Whiich 網站的設計, 就是把這些概念融入進去, 我們就是要幫助民宿增加被搜尋到的機會!
-Whiich 民宿頁面都有直接的連結到民宿官網, 增加排序優化
-民宿專屬佈告欄, 類似部落格概念, 提供民宿撰寫內容的平台, 增加曝光
-民宿可以透過分類標籤的定義, 彰顯自己的獨特性, 吸引潛在的客戶

跟著我們的概念走, 試試看, 絕對會有不錯的效果。