民宿主人: 網路行銷第一課

Whiich 成立的其中一個目的, 是要幫助民宿主人利用網路行銷, 提高曝光率。

網路已經是旅遊不可或缺的工具, 只有懂得利用網路做行銷的民宿, 才能佔有優勢。如果你的民宿資料無法在網路上被很快的搜尋到, 那麼你就失去了很多的機會。

我舉我們的例子跟大家分享, 我們的上海民宿(Quintet 民宿)去年9月開張, 6個月的時間就從默默無名做到80%的住房率。並在短短的時間, 就在目前全世界最有名的 tripadvisor.com 評價網站排名民宿第一。這中間, 我們沒有花到半點行銷費用。怎麼做到的呢? 就是利用網路。我們把在 eBay 學來的網路行銷, 實際應用在民宿行銷上, 果然頗有效果。在這邊, 跟各位分享:

• 第一, 要先有門面。

網路是虛擬的, 因此網站就代表你民宿的門面, 門面不好, 消費者難上門。所謂的門面, 除了包括設計以外, 內容也很重要, 網站所提供的內容, 愈是豐富, 愈能取得信賴感。因此, 我們非常慎重的參與了網頁設計的過程, 從拍照到顏色整合等等, 都確保他能夠代表 Quintet 的感覺。

• 第二, 網頁要能夠被搜尋到

網站如果無法被搜尋到, 網友就無法找到你的, 你可以試試看在 yahoo 或 google 搜尋你的民宿名稱, 如果你的網站沒有出現在第一位, 那就是你的網站沒有做好搜尋引擎優化。搜尋引擎優化 (Search engine optimization, SEO) 是個被吵得很火熱的名詞, 但是他的原理很簡單。

我先提1個概念: 搜尋引擎必須能夠讀懂你頁面的內容才能找到你。台灣民宿網站使用 Flash 的比例相當高, 但搜尋引擎其實是看不懂圖片或 Flash 動畫的, 所以如果你的文字都藏在 Flash 裡面, 相關的內容就無法被搜尋到了。清楚的網頁設計, 瀏覽動線都有助於搜尋引擎找到你的資料。

• 第三, 要增加曝光的管道

搜尋引擎優化的第二個概念, 就是要增加外在網頁連到你家網站的連結–也就是增加外站的曝光。而且外在網站的品質對你的排序也有影響, 好的外在網頁可以提升你的排序。因此可以嘗試到 Kijiji 或其他比較好的在地旅遊平台刊登你的訊息。

• 第四, 利用部落格行銷自己

最後, 利用部落格分享民宿經驗, 或提供地方新聞, 旅遊訊息給旅遊者也是一個非常好的辦法。我們自己也經營了 Quintet Shanghai 部落格, 並利用部落格發布民宿相關促銷訊息, 或提供旅遊資源給來中國觀光的老外，這些都有助於提高陌生旅客對你的信賴感, 而增加訂房的機率。在 Quintet 開張的初期, 因為沒有實際的評價, 很多時候, 旅客都是看過部落格後馬上決定訂房的。所以, 重點是, 即時旅客無法用歷史評價來判斷你的民宿好不好, 你也可以透過部落格展現你的熱誠, 你的特色和專業。

只要謹守這幾個概念, 網路行銷其實並不難。

Whiich 網站的設計, 就是把這些概念融入進去, 我們就是要幫助民宿增加被搜尋到的機會!
-Whiich 民宿頁面都有直接的連結到民宿官網, 增加排序優化
-民宿專屬佈告欄, 類似部落格概念, 提供民宿撰寫內容的平台, 增加曝光
-民宿可以透過分類標籤的定義, 彰顯自己的獨特性, 吸引潛在的客戶

跟著我們的概念走, 試試看, 絕對會有不錯的效果。